Privacybeleid

Identiteit verwerkingsverantwoordelijke

The Smiling Salesman, KvK-nummer 85331821, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via [email protected].

Verwerking persoonsgegevens en toestemming

The Smiling Salesman verwerkt uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze diensten en wij de persoonsgegevens nodig hebben voor de facturering dan wel omdat u deze persoonsgegevens zelf aan ons hebt verstrekt.

Als u het contactformulier op de website gebruikt, geeft u toestemming uw persoonsgegevens te verwerken om u te benaderen voor acquisitie, onze nieuwsbrief en commerciële aanbiedingen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie via de afmeldmogelijkheid in iedere e-mail of door een verzoek te sturen naar [email protected].

Persoonsgegevens

Wij verwerken enkel de persoonsgegevens die nodig zijn voor het daaraan gekoppelde doel van de verwerking. Het gaat, in voorkomende gevallen, om de volgende persoonsgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, [___].

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Onze website en dienstverlening zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens te verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij daarvoor uitdrukkelijke toestemming is verkregen van ouders of wettelijk voogd. Omdat wij de leeftijd van bezoekers niet kunnen verifiëren, raden wij ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Indien u er van overtuigd bent dat wij zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens hebben verzameld van een minderjarige, verzoeken wij u contact op te nemen via [email protected]. Wij zullen de betreffende gegevens onmiddellijk verwijderen.

Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking

– Het afhandelen van uw betaling en anderszins uitvoering van de opdracht(overeenkomst) (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst – art. 6 lid 1 sub b AVG)

– Verzenden van onze nieuwsbrief en/of commerciële aanbiedingen (rechtsgrondslag: toestemming – art. 6 lid 1 sub a AVG)

– U te kunnen e-mailen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van onze dienstverlening (rechtsgrondslag: uitvoering van de overeenkomst – art. 6 lid 1 sub b AVG)

Geautomatiseerde besluitvorming

The Smiling Salesman maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.

Bewaartermijnen

The Smiling Salesman bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doeleinden te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Klant- en factuurgegevens (naam, bankrekeningnummer): 7 jaar na afloop van de overeenkomst, overeenkomstig de fiscale bewaarplicht (art. 52 AWR). Contactgegevens voor zakelijke communicatie (e-mailadres, telefoonnummer): maximaal 2 jaar na het laatste contact, of zolang de zakelijke relatie voortduurt. Gegevens ten behoeve van de nieuwsbrief: tot het moment van uitschrijving.

Delen van persoonsgegevens met derden

The Smiling Salesman verstrekt uw persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die uw gegevens in onze opdracht verwerken (verwerkers) sluiten wij een verwerkersovereenkomst om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen. The Smiling Salesman blijft te allen tijde verwerkingsverantwoordelijke en aanspreekpunt voor betrokkenen. Uw persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij er passende waarborgen zijn getroffen overeenkomstig Hoofdstuk V AVG.

Zo maken wij gebruik van HubSpot als CRM-systeem voor het beheer van onze klantrelaties. HubSpot verwerkt daarbij persoonsgegevens als verwerker in onze opdracht. Met HubSpot is een verwerkersovereenkomst gesloten. HubSpot is gevestigd in de Verenigde Staten en is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, op grond waarvan een passend beschermingsniveau is gewaarborgd.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

The Smiling Salesman gebruikt technische, functionele cookies, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak en worden daarnaast gebruikt om individuele bezoekers te volgen onder meer voor analyse van websitegebruik en het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Ze zorgen er daarbij voor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat en door uw toestemming in te trekken via de cookie-instellingen op onze website. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. De via cookies verzamelde gegevens worden bewaard gedurende 3 maanden.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door The Smiling Salesman. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected].

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens, indien u meent dat wij niet voldoen aan de toepasselijke privacywetgeving.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen tenzij er een minder ingrijpende manier is om uw identiteit te verifiëren. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

The Smiling Salesman neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met [email protected].